Punto di contatto (DSA)

Noiselab S.R.L. fornisce il servizio ZooTiFai, che ospita contenuti caricati dagli utenti (brani, podcast, profili, commenti, messaggi). In base al Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (Digital Services Act) indichiamo qui i punti di contatto.

Autorità degli Stati membri, Commissione europea e Comitato

Punto di contatto unico (art. 11 DSA):

• email: supporto@zootifai.it, oggetto “DSA – Autorità”;
• posta: Noiselab S.R.L., Via San Marco 33, 20121 Milano (MI), Italia;
• lingue: italiano e inglese.

Utenti e segnalanti

Punto di contatto per gli utenti (art. 12 DSA), in italiano e in inglese:

• per segnalare un contenuto illegale o contrario alle regole: dall’App con il pulsante “Segnala”, oppure dal modulo zootifai.it/segnala, anche senza account;
• per contestare una decisione di moderazione che ti riguarda: dall’App (Impostazioni > Moderazione), entro 6 mesi dalla decisione;
• per qualsiasi altra comunicazione: supporto@zootifai.it, oggetto “DSA”.

Le comunicazioni con il punto di contatto non passano solo da sistemi automatici: ti risponde una persona.

Come gestiamo segnalazioni e decisioni

Le regole di moderazione, le misure possibili e il sistema di reclamo sono descritti nei Termini di servizio (§11) e nelle Linee guida della community. A chi segnala comunichiamo la ricezione e l’esito; all’autore del contenuto comunichiamo ogni decisione con la motivazione.