Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa regolano questi Termini

L’applicazione “ZooTiFai” (l’“App”) e il sito zootifai.it sono gestiti da Noiselab S.R.L., Via San Marco 33, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA 11385390965 (“Noiselab”, “noi”).

Questi Termini regolano l’uso dell’App e dei servizi collegati. Ne fanno parte integrante: la Privacy Policy, i Termini per chi carica contenuti, le Linee guida della community e i Termini dei coin. In caso di contrasto, per l’argomento che regolano prevalgono i documenti specifici.

2. Accesso riservato ai maggiorenni

Registrandoti e usando l’App dichiari di:

• avere compiuto 18 anni;
• essere legalmente autorizzato ad accedere ai contenuti dell’App secondo le leggi del tuo Paese;
• sapere che i contenuti possono contenere linguaggio esplicito, ironico, satirico, volgare, provocatorio, dissacrante o potenzialmente offensivo, e di accedervi volontariamente e sotto la tua responsabilità.

Se scopriamo che un account appartiene a un minore, lo chiudiamo.

3. Account

Per usare l’App serve un account, creato con email e password o con Accedi con Apple / Accedi con Google. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di quanto avviene con il tuo account; l’account è personale e non può essere ceduto o condiviso. Puoi cancellarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’App: la cancellazione non disdice gli abbonamenti attivati tramite Apple o Google, che vanno disdetti dallo store (§5).

4. Piani: Free, Base e Premium

L’App è disponibile in tre piani:

• Free (gratuito): ascolto del catalogo con pubblicità (§6) e con alcuni limiti, ad esempio sul numero di brani che puoi saltare in un’ora; alcune funzioni sono disponibili con i coin o con i crediti (ad esempio i messaggi diretti con un DM pass, i caricamenti con un pacchetto upload).
• Base (a pagamento): niente pubblicità, niente limiti agli skip, un numero di caricamenti al mese incluso.
• Premium (a pagamento): tutto quello che include Base, più download per l’ascolto offline, brani esclusivi inclusi, caricamenti senza limite mensile (entro un uso ragionevole) e coin accreditati ogni settimana.

Il dettaglio aggiornato delle funzioni e dei limiti di ogni piano è indicato nell’App e alla pagina zootifai.it/abbonamenti. Possiamo modificare le funzioni dei piani per ragioni tecniche, legali o di evoluzione del servizio; le modifiche che riducono in modo sostanziale quanto incluso in un abbonamento a pagamento ti vengono comunicate in anticipo e si applicano dal rinnovo successivo, così che tu possa disdire prima.

I caricamenti senza limite del piano Premium sono soggetti a un uso ragionevole: per prevenire abusi possiamo applicare soglie tecniche giornaliere, mensili e di spazio che un uso personale normale non raggiunge.

5. Abbonamenti a rinnovo automatico ed EULA

Acquisto e durata. Gli abbonamenti Base e Premium si acquistano esclusivamente in-app tramite Apple App Store o Google Play Store, con durata mensile o, ove disponibile, annuale.

Prezzi. Il prezzo applicato è quello mostrato nell’App e nella schermata di acquisto dello store al momento della conferma e può variare in base al Paese e alla valuta. Un riepilogo è disponibile alla pagina abbonamenti.

Rinnovo automatico. L’abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. L’addebito del rinnovo avviene sull’account dello store nelle 24 ore precedenti la fine del periodo corrente.

Gestione e disdetta. Puoi gestire o disdire l’abbonamento in qualsiasi momento: su iOS da Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti; su Android dall’app Google Play > profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora mantieni le funzioni del piano, poi l’account torna al piano Free. I rimborsi sono regolati dalle condizioni dello store tramite cui hai acquistato.

Prova gratuita. Ove offerta nella versione dell’App in uso, la prova gratuita ha la durata indicata nell’App, è utilizzabile una sola volta per account e non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento.

EULA e store. Questi Termini costituiscono l’accordo di licenza con l’utente finale (End User License Agreement) dell’App, in sostituzione dell’EULA standard di Apple. Acquisti e fatturazione sono gestiti da Apple o Google secondo le rispettive condizioni; Apple e Google non sono parti di questo accordo e non sono responsabili dell’App o dei suoi contenuti. Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie di questi Termini e possono farli valere nei tuoi confronti.

6. Pubblicità

Il piano Free è finanziato dalla pubblicità. Nell’App possono comparire banner, annunci a tutto schermo tra un brano e l’altro, video facoltativi che ti premiano con coin e annunci audio tra i brani o tra un episodio e l’altro dei podcast, anche con l’App in background. Gli annunci audio durano al massimo 30 secondi e non si possono saltare. Nei piani Base e Premium non c’è pubblicità.

Gli annunci sono forniti da noi (promozioni dei nostri piani, eventi e uscite) e da reti pubblicitarie terze come Google AdMob. Se presti il consenso al primo avvio (e, su iOS, al tracciamento), gli annunci delle reti terze possono essere personalizzati; puoi cambiare idea in ogni momento da Impostazioni > Preferenze privacy e pubblicità. I dettagli sono nella Privacy Policy. I contenuti promossi a pagamento da altri utenti (ad esempio un brano in evidenza) sono sempre indicati come “PROMOTED”.

7. Coin e acquisti nell’App

I coin sono una valuta virtuale dell’App, senza valore monetario, utilizzabile per sbloccare brani, cosmetici e funzioni. Come si ottengono, a cosa servono e quando possono essere persi o rimborsati è regolato dai Termini dei coin.

8. Contenuti caricati dagli utenti, commenti e messaggi

L’App permette di pubblicare brani, podcast e profili artista, di commentare e di scambiare messaggi diretti. Quello che pubblichi o scrivi è sotto la tua responsabilità e deve rispettare le Linee guida della community; chi carica contenuti accetta inoltre i Termini per chi carica contenuti, che contengono le garanzie sui diritti e la licenza che ci concedi per distribuirli.

Puoi bloccare altri utenti: chi è bloccato non può scriverti, commentare con te né vedere il tuo profilo. I messaggi diretti non sono letti dal nostro staff; se segnali un messaggio, i moderatori vedono una copia degli ultimi messaggi di quella conversazione per poter decidere, e la conservano come prova per il tempo indicato nella Privacy Policy.

9. Natura dei contenuti e contenuti generati con intelligenza artificiale

Il catalogo di Noiselab contiene opere audio, musicali, vocali e creative con finalità artistiche, ironiche, satiriche, umoristiche, parodistiche o di intrattenimento. Nessun contenuto intende discriminare, diffamare, incitare all’odio, promuovere violenza o offendere intenzionalmente persone, categorie, etnie, religioni, orientamenti politici o sessuali; qualsiasi riferimento a persone, società, marchi, eventi o situazioni reali è da intendersi casuale, artistico o satirico. Chi si ritiene facilmente impressionabile o offendibile è invitato a non usare l’App.

Alcuni contenuti possono essere generati, assistiti o modificati con sistemi di intelligenza artificiale; eventuali somiglianze con opere, persone o situazioni reali sono casuali e non intenzionali. I brani espliciti sono contrassegnati con il badge “E” e puoi nasconderli dalle impostazioni.

10. Uso personale dei contenuti

I contenuti dell’App (brani, registrazioni, testi, effetti sonori, loghi, grafiche, software) appartengono a Noiselab o ai rispettivi titolari, compresi gli utenti che li hanno caricati. Puoi ascoltarli solo per uso personale, privato e domestico, dentro l’App. Sono vietate la riproduzione pubblica, la diffusione commerciale, la distribuzione, la sincronizzazione, l’estrazione dei file e la monetizzazione senza autorizzazione scritta. I brani scaricati per l’ascolto offline (Premium) restano dentro l’App e non sono più riproducibili quando il download scade o l’abbonamento termina.

11. Segnalazioni, moderazione e reclami

Chiunque può segnalare un contenuto illegale o contrario alle Linee guida: dall’App (menu del brano, del profilo, del commento o del messaggio → “Segnala”) oppure, anche senza account, dalla pagina zootifai.it/segnala. Le segnalazioni urgenti (sicurezza dei minori, autolesionismo, violazioni del diritto d’autore) vengono esaminate per prime. Il segnalante riceve una conferma e l’esito.

Quando un contenuto viene segnalato più volte da persone diverse, può essere nascosto in via cautelativa in attesa della revisione.

Se decidiamo di nascondere o rimuovere un tuo contenuto, di darti un avvertimento o di limitare il tuo account, ti comunichiamo la decisione e la motivazione nell’App e via email. Gli avvertimenti scadono dopo 90 giorni; con 3 avvertimenti attivi la possibilità di caricare contenuti viene sospesa per 30 giorni. Nei casi gravi (ad esempio contenuti che mettono in pericolo minori) chiudiamo l’account e, quando la legge lo richiede, informiamo le autorità.

Puoi contestare una decisione che ti riguarda entro 6 mesi dalla comunicazione, dall’App (Impostazioni > Moderazione > Contesta): il reclamo viene esaminato da una persona del nostro staff, non da un sistema automatico, e ti comunichiamo l’esito. Restano salvi gli strumenti di risoluzione extragiudiziale previsti dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e il ricorso all’autorità giudiziaria. I contatti per autorità e utenti sono alla pagina Punto di contatto.

12. Sospensione e chiusura dell’account

Possiamo sospendere, limitare o chiudere un account che usa l’App in modo illecito, abusivo, fraudolento o contrario a questi Termini o alle Linee guida: ad esempio condivisione dell’account, elusione di sistemi di sicurezza o di pagamento, uso automatizzato non autorizzato, estrazione o diffusione dei contenuti, violazione di diritti di terzi, segnalazioni ripetute in mala fede, frodi sui coin o sulla pubblicità. Salvo i casi urgenti, la misura è proporzionata alla violazione e motivata (§11).

In caso di chiusura per violazione non spettano rimborsi di importi già pagati, periodi di abbonamento residui o coin non utilizzati, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge o dalle condizioni dello store. La chiusura dell’account non disdice automaticamente gli abbonamenti attivati tramite Apple App Store o Google Play Store.

13. Limitazione di responsabilità e manleva

L’App è fornita “così com’è” e “secondo disponibilità”. Nei limiti consentiti dalla legge, Noiselab, i suoi soci, collaboratori, licenzianti e fornitori non rispondono di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dell’App, né dei contenuti pubblicati dagli utenti, che non verifichiamo prima della pubblicazione ma rimuoviamo quando ne veniamo a conoscenza secondo il §11. Nulla in questi Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Ti impegni a tenere indenne Noiselab da reclami, azioni, danni, sanzioni e spese legali di terzi derivanti da tuoi contenuti o da un tuo uso dell’App contrario a questi Termini.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate nell’App prima che abbiano effetto e, quando riguardano i tuoi diritti o obblighi, ti chiediamo di accettarle per continuare a usare le funzioni interessate. Se non le accetti puoi smettere di usare l’App, disdire l’abbonamento e cancellare l’account.

15. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il foro di Milano. Il consumatore residente nell’UE può rivolgersi anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

16. Contatti

Assistenza: supporto@zootifai.it. Privacy: privacy@zootifai.it. Autorità e segnalazioni DSA: vedi Punto di contatto.